Política de reembolso

Esperamos que esta seja uma página do site que você não precise ler! <3
Nossa missão é garantir que cada ADAPA BIO chegue em perfeitas condições, e que a experiência de compra seja a melhor possível. Cada pedido é preparado individualmente com o maior cuidado para que os produtos sejam entregues em perfeitas condições. Caso isso não aconteça, nossas políticas estão descritas abaixo:

Pedido incompleto
Caso seu pedido tenha chegado e falte algum produto, envie-nos um e-mail para contato@adapabio.com com o número da nota fiscal do seu pedido ou CPF e a especificação de qual produto não chegou.
A partir daqui, nós verificaremos onde ocorreu o erro e enviaremos o que está faltando!

Produto errado
Se seu pedido chegou e há um produto errado, envie-nos um e-mail para contato@adapabio.com com o número da nota fiscal do seu pedido, qual produto chegou errado e qual deveria ter ido, ou se algo estava faltando.
Vamos verificar onde o erro foi encontrado e ajudá-lo a resolvê-lo! 🙂

Pedido Atrasado
Caso seu pedido esteja atrasado, envie um e-mail para contato@adapabio.com informando o número da nota fiscal de seu pedido ou seu CPF. Então, com essas informações enviamos para a equipe responsável, e verificar direto com a transportadora onde está seu pedido! 🙂

Quero trocar um produto
[válido somente para compras realizadas no site oficial da ADAPA BIO em até 7 dias conforme o disposto no art. 49 do Código do Consumidor].
Caso pretenda alterar algum produto que adquiriu, envie-nos um e-mail para contato@adapabio.com com o número da sua encomenda e as especificações do produto que pretende alterar e qual será a substituição. Verificaremos a situação do seu pedido e retornaremos com as informações de devolução.

Reembolsos
Quando posso obter o reembolso da minha compra?
- Se o produto chegou com defeito/quebrado.
- Se você fez sua compra e deseja devolver o produto em até 7 dias após recebido.
Este processo é realizado conforme a forma de pagamento utilizada na sua compra. Para compras com cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer de uma a duas faturas.
IMPORTANTE: Este processo de preenchimento do estorno da fatura é de responsabilidade da administradora do cartão.